Yardım ve Kullanım Kılavuzu

Sayfa altındaki (footer) Yardım bağlantısından üye olmadan bu kılavuza ulaşabilirsiniz. Giriş yaptığınızda Hesabım → Yardım bölümünde hesabınıza özel (bireysel/kurumsal/bayi) içerik gösterilir. Yapmak istediğiniz işlemi arama kutusuna yazarak hızlıca bulabilirsiniz.

Sağ üstteki Müşteri Girişi → Üye Ol bağlantısından ad-soyad, e-posta ve şifre ile kayıt olun. E-posta doğrulama kodu (OTP) gelebilir; gelen kodu girerek hesabınızı etkinleştirin.

Giriş ekranında “Şifremi unuttum” bağlantısına tıklayın; e-postanıza gelen bağlantı/kod ile yeni şifre belirleyin.

Ad, telefon, şehir, firma/vergi bilgilerinizi Bilgilerim sayfasından güncelleyebilir, şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Teslimat ve fatura adreslerinizi Adreslerim bölümünden ekleyin. Varsayılan adres seçebilir, sipariş sırasında bu adresler otomatik gelir.

Üst menüden Ürünlere girip kategorilerden filtreleyebilir veya arama kutusuna ürün adı/kodu yazabilirsiniz. Sol taraftaki filtrelerle yük sınıfı, kategori vb. daraltın.

Fiyatlar güncel TCMB kuruyla TL’ye çevrilir ve “+ KDV” olarak gösterilir. KDV, sepet/sipariş aşamasında eklenir. Fiyatı olmayan ürünlerde “Teklif Al” görünür.

Ürün kartındaki Karşılaştır simgesiyle birden fazla ürünü ekleyip teknik özelliklerini yan yana inceleyebilirsiniz.

Beğendiğiniz ürünleri kalp simgesiyle favorilere ekleyin; Hesabım → Favorilerimden tekrar ulaşın.

Ürün detay sayfasındaki Soru-Cevap bölümünden teknik sorularınızı iletebilirsiniz; ekibimiz yanıtladığında görünür olur.

Ürün detayında Teklif İste ile ya da Teklif Al sayfasından formu doldurun (ad, firma, telefon, adet, mesaj). reCAPTCHA doğrulamasını geçip gönderin. Teşekkür sayfasından takibe geçebilirsiniz.

Ürünleri teklif listesine ekleyip Çoklu Teklif sayfasından adetler ve teknik notlarla tek seferde teklif isteyin.

Gönderdiğiniz tüm teklifler Tekliflerimde durumuyla listelenir: Yeni, Fiyatlandı, Gönderildi, Onaylandı vb. Detayında kalemler, fiyatlar ve ek hizmet bedelleri (nakliye/logo) görünür.

Fiyatlandırılan teklifte “Teklifi Onayla” ile ödeme yöntemini seçin; ekranda görüntülenen 6 haneli onay kodunu kutuya yazıp Onayla deyin. Onayda “seçtiğiniz ödeme yöntemine göre teklifiniz sipariş aşamasına geçecek” uyarısı çıkar.

Onay kodunu girdiğinizde teklifiniz otomatik olarak siparişe dönüştürülür ve sipariş sayfasına yönlendirilirsiniz. Süreç bundan sonra normal sipariş prosedürüyle (ödeme → hazırlık → teslimat) ilerler; durumu Siparişlerimden takip edersiniz.

Onay sonrası “Proforma Yazdır” ile firma kaşeli, tek sayfalık proformayı yazdırabilir veya PDF kaydedebilirsiniz. Çek/yarı peşin ödemelerde bu çıktıyı kaşeleyip imzalamanız istenir.

Kredi Kartı, Havale/EFT, Nakit (fabrikadan teslim), Çek (maks. 60 gün) ve Yarısı Peşin seçenekleri sunulur. Yönteme göre sonraki adımlar (dekont yükleme, proforma imzası) panelde belirir.

Havale/EFT yaptıysanız Ödeme Bildirimi ekranından ilgili sipariş/teklifi seçip dekontunuzu yükleyin. Onaylandığında bilgilendirilirsiniz.

Ürünleri sepete ekleyip Sepetten ödeme adımına geçin. Teslimat yöntemi ve adresi seçip siparişi tamamlayın.

Siparişin aşamaları (Sipariş Alındı → Ödeme → Hazırlanıyor → Kargo/Fabrikada Hazır → Teslim) Siparişlerim detayında adım adım gösterilir.

Hediye paketi sunulan ürünlerde, ürün detayında “🎁 Hediye Paketi” kutusunu işaretleyip sepete ekleyin; ücreti varsa sipariş tutarına eklenir (her kalem için bir kez). Siparişi tamamladıktan sonra sipariş tamamlandı sayfasında veya Hesabım → Siparişlerim → sipariş detayında çıkan “Hediye Kart Mesajı” formundan kime / kimden / mesaj yazıp kaydedin; notunuz gönderim paketine özel kart olarak eklenir (eşinize, çocuğunuza, bir arkadaşınıza gönderebilirsiniz). Sipariş hazırlanıp kargoya verildikten sonra mesaj kilitlenir.

Sorularınız için Destek Taleplerimden yeni talep açın; ekibimiz yanıtladığında bildirim alır ve aynı ekrandan yazışmaya devam edersiniz.

KVKK, mesafeli satış gibi sözleşmeler güncellendiğinde Sözleşmeler bölümünde onayınız istenir. Sipariş verebilmek için onaylamanız gerekir.

Her sayfanın sağ altındaki WhatsApp ve Telefon butonlarından doğrudan ekibimize ulaşabilirsiniz.